現在市場(chang)上(shang)(shang)運用(yong)..多的企業(ye)(ye)管理(li)軟件就是(shi)客(ke)戶管理(li)系統(tong)，因為客(ke)戶是(shi)企業(ye)(ye)收益的來源，所以每個企業(ye)(ye)對(dui)于客(ke)戶的維護都非常看重(zhong)，那么為什么企業(ye)(ye)要上(shang)(shang)線CRM系統(tong)實現客(ke)戶數(shu)據(ju)管理(li)呢？

1.規(gui)范了(le)企業(ye)銷售管理的(de)(de)(de)(de)所(suo)有流程，新的(de)(de)(de)(de)員工或者崗位調動的(de)(de)(de)(de)員工只(zhi)要按照系統的(de)(de)(de)(de)流程來做就可以很快熟悉新的(de)(de)(de)(de)崗位，從而降低(di)了(le)企業(ye)培訓的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，提(ti)高了(le)員工上崗的(de)(de)(de)(de)速度。

2.拓寬了(le)與(yu)客戶(hu)的(de)溝通渠(qu)道，對企業的(de)銷售(shou)人(ren)員來說，移動(dong)CRM打破了(le)過去(qu)發郵件、打電話，只(zhi)能在固定辦公環境下進行工作(zuo)的(de)限制，真正實現了(le)走出去(qu)尋找新的(de)客源和線(xian)索，讓更(geng)多(duo)的(de)客戶(hu)了(le)解(jie)產品的(de)..情(qing)況，同時也可利用移動(dong)端為客戶(hu)提(ti)供極(ji)富個性(xing)化的(de)交易體(ti)驗。

3.記(ji)錄(lu)(lu)公司人(ren)員(yuan)與客戶(hu)的往來接(jie)觸與交易記(ji)錄(lu)(lu)，幫(bang)助企業更好(hao)的了解客戶(hu)喜好(hao)和客戶(hu)過(guo)往，記(ji)錄(lu)(lu)銷售(shou)心得，幫(bang)助后來的銷售(shou)人(ren)員(yuan)快速掌(zhang)握銷售(shou)技巧和有效(xiao)經驗。

4.對客戶(hu)進行(xing)細分，針對不同階段的客戶(hu)、采取不同的銷售(shou)策略、找到(dao)客戶(hu)的關注點和(he)購買習(xi)慣，改善服務內容，提(ti)高客戶(hu)滿意度和(he)忠誠(cheng)度，從而(er)發現新的商機。

5.為業(ye)務員(yuan)分配客(ke)戶(hu)(hu)，防(fang)止(zhi)(zhi)重(zhong)復訪問，引起(qi)客(ke)戶(hu)(hu)反感，CRM為了(le)防(fang)止(zhi)(zhi)銷售員(yuan)犯這種(zhong)比較低級的(de)錯(cuo)誤，提供了(le)一些控制工具，銷售經(jing)理可以通(tong)過任務下達的(de)形(xing)式指(zhi)定(ding)哪個(ge)業(ye)務員(yuan)負(fu)責，如此就不(bu)會(hui)出(chu)現不(bu)知(zhi)道這個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)有(you)沒有(you)去拜訪、這個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)出(chu)現不(bu)同的(de)業(ye)務員(yuan)去拜訪。

6.如果沒有一套專(zhuan)業(ye)的管(guan)理(li)軟件，企業(ye)無法知道哪(na)些客(ke)戶現在老是(shi)停留在某(mou)個(ge)階段，如老是(shi)在意向(xiang)客(ke)戶這個(ge)階段停止不前，是(shi)銷售人員沒有去拜訪(fang)呢(ni)，還是(shi)他們處理(li)不好？企業(ye)到底該如何(he)進行呢(ni)？

7.提(ti)升(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)效率，滿足客戶需求，21世紀(ji)是服(fu)(fu)務(wu)(wu)競爭的時代，服(fu)(fu)務(wu)(wu)已(yi)經成為企業開拓市場的利(li)器。CRM系統的應用為我們(men)銷(xiao)售人員、服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員對客戶的服(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)支持提(ti)供了便利(li)，提(ti)供了更好的工具。

南數(shu)(shu)(shu)網絡，憑借多年數(shu)(shu)(shu)字介質搭建策略與創意優(you)勢，入局企業(ye)數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)領域，致(zhi)力為企業(ye)提供包含數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)營銷(xiao)、數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)商(shang)業(ye)、數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)管理在內的一(yi)站式數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)轉型服(fu)務。其中，數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)管理，貫穿企業(ye)全生命周期管理，幫助企業(ye)實現(xian)內部數(shu)(shu)(shu)據線上化(hua)(hua)、資產化(hua)(hua)，借助數(shu)(shu)(shu)據化(hua)(hua)手段提升企業(ye)科(ke)學。

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