呼叫(jiao)中心業(ye)(ye)務(wu)(wu)是指呼叫(jiao)中心業(ye)(ye)務(wu)(wu)是指受(shou)企事(shi)業(ye)(ye)單位委托(tuo)，利用(yong)與公用(yong)電話網(wang)或互(hu)聯網(wang)連接的(de)呼叫(jiao)中心系統和(he)(he)數據庫(ku)(ku)技(ji)術，經過信(xin)息(xi)(xi)采集(ji)、加工(gong)、存儲(chu)等(deng)建立信(xin)息(xi)(xi)庫(ku)(ku)，通過固定網(wang)、移動網(wang)或互(hu)聯網(wang)等(deng)公眾通信(xin)網(wang)絡(luo)向用(yong)戶提供有關(guan)該企事(shi)業(ye)(ye)單位的(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)咨詢(xun)(xun)、信(xin)息(xi)(xi)咨詢(xun)(xun)和(he)(he)數據查詢(xun)(xun)等(deng)服務(wu)(wu)。

資質(zhi)全名：《增值電信(xin)業務(wu)經營許(xu)可證》-呼叫中心業務(wu)
審批機(ji)構(gou)：工(gong)信(xin)部(省網(wang)SP由(you)省通信(xin)管理(li)局審批)
審(shen)批時間：60工作日
年檢(jian)要求：省網證1-3月，..證3-6月
有(you)效期限(xian)：5年
業務應用：IVR(交互式語音應答(da)系統)、ACD(自動呼叫分(fen)配系統)等