呼(hu)叫中(zhong)心(xin)業務是指呼(hu)叫中(zhong)心(xin)業務是指受企(qi)事(shi)業單(dan)位委托(tuo)，利用(yong)與公用(yong)電話網或互聯網連接的(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)系統和數(shu)據(ju)庫技術，經過信息采集、加工(gong)、存儲(chu)等建立信息庫，通過固定網、移動網或互聯網等公眾通信網絡(luo)向用(yong)戶提(ti)供有關該(gai)企(qi)事(shi)業單(dan)位的(de)(de)業務咨詢、信息咨詢和數(shu)據(ju)查詢等服務。

資質全名：《增值電信業(ye)務(wu)經營許(xu)可(ke)證》-呼叫中心業(ye)務(wu)
審(shen)批(pi)機構：工信部(bu)(省(sheng)網SP由省(sheng)通信管理局審(shen)批(pi))
審(shen)批(pi)時間：60工作(zuo)日
年(nian)檢要求：省網(wang)證1-3月，..證3-6月
有(you)效期限：5年
業務應用：IVR(交互(hu)式(shi)語音應答系統(tong))、ACD(自動呼叫分配系統(tong))等