呼(hu)(hu)叫中心業(ye)(ye)務(wu)是指呼(hu)(hu)叫中心業(ye)(ye)務(wu)是指受企(qi)事業(ye)(ye)單位委托(tuo)，利用(yong)與公(gong)用(yong)電(dian)話網或(huo)互聯網連接的(de)呼(hu)(hu)叫中心系統和(he)數據(ju)庫技術，經過(guo)信息采集、加工、存(cun)儲等(deng)建立信息庫，通(tong)過(guo)固(gu)定網、移動網或(huo)互聯網等(deng)公(gong)眾(zhong)通(tong)信網絡(luo)向用(yong)戶提供有關該企(qi)事業(ye)(ye)單位的(de)業(ye)(ye)務(wu)咨詢(xun)、信息咨詢(xun)和(he)數據(ju)查詢(xun)等(deng)服務(wu)。

資質全名：《增值電(dian)信業(ye)務(wu)經營許(xu)可證》-呼叫(jiao)中心業(ye)務(wu)
審(shen)批機構(gou)：工信(xin)(xin)部(省(sheng)網SP由省(sheng)通信(xin)(xin)管理局審(shen)批)
審批時間(jian)：60工作日
年檢要求：省網(wang)證(zheng)1-3月(yue)，..證(zheng)3-6月(yue)
有效期限：5年
業務應用(yong)：IVR(交互式語(yu)音應答系(xi)統(tong))、ACD(自動呼叫分配系(xi)統(tong))等