呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心業務是指呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心業務是指受企事(shi)業單(dan)位委托(tuo)，利用與公用電(dian)話網(wang)或互聯(lian)網(wang)連接的呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心系統和數據(ju)(ju)庫(ku)技術(shu)，經(jing)過信(xin)(xin)息采集、加工、存儲等(deng)建立(li)信(xin)(xin)息庫(ku)，通過固定網(wang)、移動網(wang)或互聯(lian)網(wang)等(deng)公眾(zhong)通信(xin)(xin)網(wang)絡向用戶提供有關該企事(shi)業單(dan)位的業務咨詢(xun)、信(xin)(xin)息咨詢(xun)和數據(ju)(ju)查詢(xun)等(deng)服(fu)務。

資質(zhi)全名：《增值電(dian)信(xin)業務經營許可證》-呼(hu)叫中心業務
審批機構：工信(xin)部(省網SP由省通(tong)信(xin)管理局(ju)審批)
審批時間(jian)：60工作日
年檢要求：省網證1-3月，..證3-6月
有效期限：5年
業務應(ying)(ying)用：IVR(交(jiao)互式語音應(ying)(ying)答系(xi)統)、ACD(自動呼叫分配系(xi)統)等