呼(hu)叫中心業務(wu)(wu)是(shi)指呼(hu)叫中心業務(wu)(wu)是(shi)指受企(qi)事(shi)業單位委托(tuo)，利用(yong)與公用(yong)電話網(wang)(wang)(wang)或(huo)互聯(lian)網(wang)(wang)(wang)連接(jie)的呼(hu)叫中心系統和(he)數(shu)據庫(ku)技術，經過(guo)信(xin)息采集、加工(gong)、存儲等(deng)(deng)建(jian)立(li)信(xin)息庫(ku)，通過(guo)固定網(wang)(wang)(wang)、移動網(wang)(wang)(wang)或(huo)互聯(lian)網(wang)(wang)(wang)等(deng)(deng)公眾通信(xin)網(wang)(wang)(wang)絡向(xiang)用(yong)戶提供有關(guan)該企(qi)事(shi)業單位的業務(wu)(wu)咨詢、信(xin)息咨詢和(he)數(shu)據查詢等(deng)(deng)服(fu)務(wu)(wu)。

資(zi)質(zhi)全名：《增值(zhi)電信業務經營許可(ke)證》-呼(hu)叫(jiao)中心業務
審批機構：工信部(bu)(省網SP由省通(tong)信管理局審批)
審(shen)批時間：60工作日(ri)
年檢要(yao)求：省(sheng)網證(zheng)1-3月，..證(zheng)3-6月
有效(xiao)期限(xian)：5年
業務應用：IVR(交互式語音(yin)應答系(xi)統)、ACD(自動呼叫分(fen)配系(xi)統)等