呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心業(ye)務(wu)(wu)是(shi)(shi)指(zhi)(zhi)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心業(ye)務(wu)(wu)是(shi)(shi)指(zhi)(zhi)受企事業(ye)單位委托，利用(yong)與公用(yong)電(dian)話網(wang)(wang)(wang)或(huo)互聯網(wang)(wang)(wang)連接的(de)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心系(xi)統和(he)數(shu)據庫技(ji)術，經過(guo)信(xin)息(xi)采集、加工、存儲等(deng)建立信(xin)息(xi)庫，通(tong)過(guo)固定網(wang)(wang)(wang)、移動網(wang)(wang)(wang)或(huo)互聯網(wang)(wang)(wang)等(deng)公眾(zhong)通(tong)信(xin)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)向用(yong)戶提(ti)供(gong)有關該企事業(ye)單位的(de)業(ye)務(wu)(wu)咨(zi)詢、信(xin)息(xi)咨(zi)詢和(he)數(shu)據查詢等(deng)服務(wu)(wu)。

資質全名(ming)：《增(zeng)值電信業務(wu)(wu)經營許可(ke)證》-呼(hu)叫中心業務(wu)(wu)
審(shen)批(pi)機構：工信部(省(sheng)網SP由省(sheng)通信管理局(ju)審(shen)批(pi))
審批時間：60工作日
年檢要求：省網(wang)證(zheng)1-3月(yue)，..證(zheng)3-6月(yue)
有效期限：5年
業(ye)務應用：IVR(交互式語音應答(da)系(xi)統)、ACD(自動呼叫(jiao)分配系(xi)統)等