呼(hu)叫(jiao)中心業(ye)務是指(zhi)呼(hu)叫(jiao)中心業(ye)務是指(zhi)受企(qi)事業(ye)單位(wei)委托(tuo)，利用與(yu)公用電話網(wang)(wang)(wang)或(huo)(huo)互聯(lian)網(wang)(wang)(wang)連接的呼(hu)叫(jiao)中心系(xi)統和數據(ju)庫技(ji)術(shu)，經過信(xin)息(xi)(xi)采集、加工、存儲等(deng)建(jian)立(li)信(xin)息(xi)(xi)庫，通過固(gu)定網(wang)(wang)(wang)、移動網(wang)(wang)(wang)或(huo)(huo)互聯(lian)網(wang)(wang)(wang)等(deng)公眾通信(xin)網(wang)(wang)(wang)絡向用戶提供有(you)關該企(qi)事業(ye)單位(wei)的業(ye)務咨(zi)詢、信(xin)息(xi)(xi)咨(zi)詢和數據(ju)查詢等(deng)服務。

資質全名：《增值電(dian)信業(ye)務(wu)經(jing)營(ying)許可證》-呼叫中心業(ye)務(wu)
審(shen)(shen)批機構：工(gong)信(xin)部(bu)(省網SP由省通信(xin)管(guan)理局審(shen)(shen)批)
審批時間：60工作日
年(nian)檢要(yao)求：省(sheng)網證(zheng)(zheng)1-3月，..證(zheng)(zheng)3-6月
有效期限：5年
業務(wu)應用(yong)：IVR(交互式語音應答系(xi)統)、ACD(自動呼叫分配系(xi)統)等