呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心業(ye)(ye)務(wu)是指呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心業(ye)(ye)務(wu)是指受企事業(ye)(ye)單位(wei)委(wei)托，利用與公用電話網(wang)(wang)或(huo)互聯(lian)網(wang)(wang)連接(jie)的(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心系統和數(shu)據庫(ku)(ku)技術，經過信息(xi)采集、加工、存(cun)儲等(deng)建立信息(xi)庫(ku)(ku)，通過固定網(wang)(wang)、移(yi)動網(wang)(wang)或(huo)互聯(lian)網(wang)(wang)等(deng)公眾通信網(wang)(wang)絡向(xiang)用戶(hu)提供有關該(gai)企事業(ye)(ye)單位(wei)的(de)業(ye)(ye)務(wu)咨(zi)詢(xun)、信息(xi)咨(zi)詢(xun)和數(shu)據查詢(xun)等(deng)服(fu)務(wu)。

資質全名：《增(zeng)值電信業(ye)務經營許可證》-呼叫中心業(ye)務
審批(pi)機構：工信(xin)部(省網(wang)SP由省通信(xin)管理局(ju)審批(pi))
審批時間：60工(gong)作日
年檢(jian)要求(qiu)：省網證1-3月(yue)，..證3-6月(yue)
有效期(qi)限：5年
業務應用：IVR(交互式語音應答系(xi)統)、ACD(自動呼叫分配(pei)系(xi)統)等