呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)業(ye)務(wu)(wu)是(shi)指呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)業(ye)務(wu)(wu)是(shi)指受企事業(ye)單(dan)位委托，利用與公(gong)用電話網(wang)(wang)或互聯網(wang)(wang)連接的呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系統(tong)和數(shu)據庫技術，經過信(xin)(xin)息采集、加工、存儲等建立信(xin)(xin)息庫，通過固(gu)定(ding)網(wang)(wang)、移動網(wang)(wang)或互聯網(wang)(wang)等公(gong)眾(zhong)通信(xin)(xin)網(wang)(wang)絡向(xiang)用戶提供有關該企事業(ye)單(dan)位的業(ye)務(wu)(wu)咨(zi)詢(xun)、信(xin)(xin)息咨(zi)詢(xun)和數(shu)據查(cha)詢(xun)等服務(wu)(wu)。

資質全(quan)名：《增值電信業(ye)務經營許可證》-呼叫中(zhong)心業(ye)務
審(shen)(shen)批(pi)機(ji)構(gou)：工信(xin)部(省(sheng)網SP由(you)省(sheng)通信(xin)管理局審(shen)(shen)批(pi))
審(shen)批時間：60工作(zuo)日
年檢要求：省網(wang)證(zheng)1-3月，..證(zheng)3-6月
有效期限：5年
業務(wu)應(ying)(ying)用：IVR(交互式語音應(ying)(ying)答(da)系統(tong)(tong))、ACD(自動呼叫分配(pei)系統(tong)(tong))等