呼(hu)叫(jiao)中心(xin)業(ye)(ye)務是指呼(hu)叫(jiao)中心(xin)業(ye)(ye)務是指受(shou)企(qi)事業(ye)(ye)單(dan)位委托，利(li)用與(yu)公用電話網或互聯網連接的呼(hu)叫(jiao)中心(xin)系統和數(shu)據(ju)庫技術(shu)，經過信(xin)息采集、加工、存儲等建立(li)信(xin)息庫，通(tong)過固定網、移動(dong)網或互聯網等公眾通(tong)信(xin)網絡(luo)向用戶(hu)提供有關該(gai)企(qi)事業(ye)(ye)單(dan)位的業(ye)(ye)務咨(zi)詢(xun)(xun)、信(xin)息咨(zi)詢(xun)(xun)和數(shu)據(ju)查詢(xun)(xun)等服務。

資(zi)質全名：《增值電(dian)信業務經(jing)營許可證》-呼叫中心業務
審(shen)批機構：工(gong)信部(省網(wang)SP由省通(tong)信管理局審(shen)批)
審批(pi)時間：60工作日
年檢(jian)要求：省網證1-3月(yue)，..證3-6月(yue)
有效(xiao)期限：5年
業務應用：IVR(交互式語音應答系統)、ACD(自動呼(hu)叫分配系統)等