呼(hu)叫(jiao)中心(xin)業(ye)務(wu)是(shi)指(zhi)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)業(ye)務(wu)是(shi)指(zhi)受(shou)企事業(ye)單位委(wei)托，利用(yong)(yong)與公(gong)用(yong)(yong)電話(hua)網(wang)或(huo)互(hu)聯(lian)網(wang)連(lian)接的(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)系統和數據庫(ku)技術，經過信(xin)息采集、加工(gong)、存儲等(deng)建(jian)立(li)信(xin)息庫(ku)，通(tong)過固定網(wang)、移動網(wang)或(huo)互(hu)聯(lian)網(wang)等(deng)公(gong)眾通(tong)信(xin)網(wang)絡向用(yong)(yong)戶提供有(you)關該企事業(ye)單位的(de)業(ye)務(wu)咨(zi)詢、信(xin)息咨(zi)詢和數據查詢等(deng)服務(wu)。

資質(zhi)全(quan)名：《增值電信(xin)業(ye)務經營(ying)許可證(zheng)》-呼叫中心業(ye)務
審批機(ji)構：工(gong)信部(bu)(省網SP由省通信管理局審批)
審批時間(jian)：60工作日(ri)
年(nian)檢要求(qiu)：省網證(zheng)1-3月，..證(zheng)3-6月
有效期限：5年
業務應用：IVR(交互式語音應答(da)系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等