呼叫中心(xin)業務(wu)是指呼叫中心(xin)業務(wu)是指受企事(shi)業單位(wei)委托，利用與公(gong)用電話網(wang)或(huo)互聯(lian)網(wang)連(lian)接的呼叫中心(xin)系統(tong)和數(shu)據(ju)庫技術，經(jing)過信(xin)息采(cai)集(ji)、加工、存儲等建立信(xin)息庫，通(tong)(tong)過固定(ding)網(wang)、移(yi)動網(wang)或(huo)互聯(lian)網(wang)等公(gong)眾通(tong)(tong)信(xin)網(wang)絡向用戶提供有關該企事(shi)業單位(wei)的業務(wu)咨詢、信(xin)息咨詢和數(shu)據(ju)查詢等服務(wu)。

資質全(quan)名：《增值電信業務經營許可(ke)證》-呼叫中(zhong)心業務
審(shen)批機構：工信部(省網SP由(you)省通信管理(li)局(ju)審(shen)批)
審批時間：60工作日
年檢要求：省網證1-3月(yue)，..證3-6月(yue)
有效期限：5年
業務應(ying)用(yong)：IVR(交互式語音(yin)應(ying)答系統(tong))、ACD(自動呼叫分(fen)配系統(tong))等(deng)