呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心業(ye)務是(shi)指(zhi)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心業(ye)務是(shi)指(zhi)受(shou)企事業(ye)單(dan)位委托，利(li)用(yong)(yong)與公用(yong)(yong)電話網或互聯網連接的(de)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心系統和(he)數據(ju)庫技術，經過信息(xi)采(cai)集、加工(gong)、存儲等建立信息(xi)庫，通(tong)過固定(ding)網、移動網或互聯網等公眾通(tong)信網絡向用(yong)(yong)戶提(ti)供(gong)有(you)關該企事業(ye)單(dan)位的(de)業(ye)務咨詢(xun)(xun)、信息(xi)咨詢(xun)(xun)和(he)數據(ju)查(cha)詢(xun)(xun)等服務。

資質(zhi)全名：《增值電信業(ye)務(wu)經營許可證》-呼叫中心業(ye)務(wu)
審批機構：工信(xin)(xin)部(省網SP由省通信(xin)(xin)管理局審批)
審批時間：60工(gong)作日
年檢(jian)要(yao)求：省網證1-3月，..證3-6月
有(you)效(xiao)期限(xian)：5年
業(ye)務應(ying)(ying)用(yong)：IVR(交互式語(yu)音應(ying)(ying)答系統(tong))、ACD(自動呼(hu)叫分配系統(tong))等