呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)業(ye)(ye)(ye)務(wu)是指呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)業(ye)(ye)(ye)務(wu)是指受企(qi)事業(ye)(ye)(ye)單位(wei)委托,利用與公(gong)用電話網(wang)(wang)或互聯網(wang)(wang)連接的呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)系統和(he)數據庫技術,經過信息采(cai)集(ji)、加工、存儲等(deng)建立信息庫,通(tong)過固(gu)定網(wang)(wang)、移動網(wang)(wang)或互聯網(wang)(wang)等(deng)公(gong)眾通(tong)信網(wang)(wang)絡向用戶提(ti)供有關該企(qi)事業(ye)(ye)(ye)單位(wei)的業(ye)(ye)(ye)務(wu)咨詢、信息咨詢和(he)數據查詢等(deng)服務(wu)。
資質全名:《增值電信業務經營許可證》-呼叫中心業務
審批機(ji)構:工(gong)信部(省(sheng)網SP由省(sheng)通信管理局審批)
審批時間:60工作日(ri)
年(nian)檢要求:省網證(zheng)1-3月,..證(zheng)3-6月
有效期限:5年
業務應用(yong):IVR(交互式語(yu)音應答(da)系統(tong))、ACD(自動呼叫(jiao)分配系統(tong))等(deng)