呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)業(ye)務是指呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)業(ye)務是指受企事(shi)(shi)業(ye)單位委托，利用與(yu)公(gong)(gong)用電話網或互聯網連接的呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)系統(tong)和數據庫技術，經過(guo)信(xin)息采集(ji)、加工(gong)、存儲等(deng)建立信(xin)息庫，通(tong)過(guo)固定網、移動網或互聯網等(deng)公(gong)(gong)眾通(tong)信(xin)網絡(luo)向用戶提(ti)供有關該企事(shi)(shi)業(ye)單位的業(ye)務咨(zi)(zi)詢、信(xin)息咨(zi)(zi)詢和數據查詢等(deng)服務。

資質全名：《增(zeng)值電信業務經營(ying)許可證》-呼(hu)叫中(zhong)心業務
審批機(ji)構：工信部(省(sheng)網SP由(you)省(sheng)通信管(guan)理(li)局審批)
審批時(shi)間(jian)：60工(gong)作日
年檢(jian)要求：省網證1-3月(yue)(yue)，..證3-6月(yue)(yue)
有效期限(xian)：5年
業務應用：IVR(交互式(shi)語音應答系統(tong))、ACD(自(zi)動呼叫分(fen)配系統(tong))等