呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)業務(wu)(wu)是(shi)(shi)指呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)業務(wu)(wu)是(shi)(shi)指受(shou)企事業單(dan)位委(wei)托，利用與(yu)公用電話網或(huo)互聯(lian)網連接的呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)系統和數(shu)(shu)據庫技(ji)術，經過(guo)信(xin)息(xi)(xi)采集(ji)、加工(gong)、存儲(chu)等(deng)建(jian)立(li)信(xin)息(xi)(xi)庫，通(tong)過(guo)固定網、移動網或(huo)互聯(lian)網等(deng)公眾通(tong)信(xin)網絡向(xiang)用戶(hu)提供有(you)關該企事業單(dan)位的業務(wu)(wu)咨詢、信(xin)息(xi)(xi)咨詢和數(shu)(shu)據查詢等(deng)服務(wu)(wu)。

資質全(quan)名：《增值(zhi)電信(xin)業務(wu)經營許(xu)可(ke)證》-呼叫中心業務(wu)
審批機構：工信部(省(sheng)網(wang)SP由(you)省(sheng)通信管理(li)局審批)
審批時(shi)間：60工作日
年檢(jian)要求：省網證(zheng)1-3月，..證(zheng)3-6月
有(you)效期限：5年
業務應用：IVR(交(jiao)互式(shi)語音應答系統(tong))、ACD(自動呼叫(jiao)分配系統(tong))等