呼(hu)叫(jiao)中心(xin)業(ye)務是指(zhi)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)業(ye)務是指(zhi)受(shou)企事業(ye)單(dan)位(wei)委托(tuo)，利用(yong)與公用(yong)電話網(wang)或互(hu)聯(lian)網(wang)連接的呼(hu)叫(jiao)中心(xin)系統和(he)數(shu)據庫(ku)技術，經(jing)過信(xin)息(xi)采集、加工、存儲等(deng)建立信(xin)息(xi)庫(ku)，通過固定網(wang)、移(yi)動網(wang)或互(hu)聯(lian)網(wang)等(deng)公眾通信(xin)網(wang)絡(luo)向用(yong)戶提供有(you)關該企事業(ye)單(dan)位(wei)的業(ye)務咨詢(xun)、信(xin)息(xi)咨詢(xun)和(he)數(shu)據查詢(xun)等(deng)服務。

資(zi)質全名：《增(zeng)值電信業務經營(ying)許可證》-呼叫中心(xin)業務
審(shen)批機構：工(gong)信(xin)部(省網(wang)SP由(you)省通信(xin)管理局審(shen)批)
審批時(shi)間：60工作(zuo)日
年檢要(yao)求：省網證(zheng)1-3月，..證(zheng)3-6月
有(you)效期(qi)限：5年
業務應用：IVR(交互式語音(yin)應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等(deng)