呼(hu)(hu)叫中心(xin)業(ye)(ye)務是指呼(hu)(hu)叫中心(xin)業(ye)(ye)務是指受(shou)企事業(ye)(ye)單位(wei)委托，利用與(yu)公用電(dian)話網或(huo)互聯(lian)網連接(jie)的(de)呼(hu)(hu)叫中心(xin)系統和(he)數(shu)據(ju)庫技術，經過(guo)信息采(cai)集(ji)、加工、存儲(chu)等(deng)(deng)建立信息庫，通(tong)過(guo)固定網、移動(dong)網或(huo)互聯(lian)網等(deng)(deng)公眾通(tong)信網絡向用戶提供(gong)有關該企事業(ye)(ye)單位(wei)的(de)業(ye)(ye)務咨(zi)詢(xun)(xun)、信息咨(zi)詢(xun)(xun)和(he)數(shu)據(ju)查詢(xun)(xun)等(deng)(deng)服務。

資質全名：《增值(zhi)電(dian)信業務經(jing)營許可證》-呼叫(jiao)中心業務
審批機構：工信部(省網SP由省通(tong)信管理局(ju)審批)
審批時間：60工(gong)作日
年(nian)檢要求：省網證1-3月(yue)，..證3-6月(yue)
有效(xiao)期限(xian)：5年
業務應用：IVR(交互(hu)式語(yu)音應答系(xi)統(tong)(tong))、ACD(自動呼叫分配系(xi)統(tong)(tong))等(deng)