呼叫中心(xin)業(ye)務(wu)是(shi)指(zhi)呼叫中心(xin)業(ye)務(wu)是(shi)指(zhi)受(shou)企事(shi)(shi)業(ye)單位委托，利用(yong)(yong)與公(gong)(gong)用(yong)(yong)電話網或互(hu)聯(lian)網連接的(de)呼叫中心(xin)系統和(he)數據(ju)庫技術(shu)，經過(guo)信息采集、加工、存儲(chu)等建立信息庫，通過(guo)固定網、移動網或互(hu)聯(lian)網等公(gong)(gong)眾通信網絡向用(yong)(yong)戶(hu)提供有關(guan)該企事(shi)(shi)業(ye)單位的(de)業(ye)務(wu)咨詢、信息咨詢和(he)數據(ju)查詢等服務(wu)。

資質全(quan)名：《增值電(dian)信業務經營(ying)許可(ke)證》-呼叫(jiao)中心業務
審批機構：工信部(省網SP由(you)省通信管理局審批)
審批(pi)時間：60工作(zuo)日(ri)
年檢要求：省網證1-3月，..證3-6月
有效(xiao)期限：5年
業務應用：IVR(交互式語(yu)音應答系(xi)統)、ACD(自(zi)動呼(hu)叫分配系(xi)統)等