呼叫中心(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務是指(zhi)呼叫中心(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務是指(zhi)受企事業(ye)(ye)(ye)(ye)單位委托，利用(yong)與(yu)公用(yong)電(dian)話(hua)網(wang)或(huo)互(hu)聯網(wang)連(lian)接的呼叫中心(xin)系統和數據庫技(ji)術，經(jing)過(guo)信息(xi)(xi)采集(ji)、加工、存(cun)儲等建立信息(xi)(xi)庫，通過(guo)固定網(wang)、移動網(wang)或(huo)互(hu)聯網(wang)等公眾通信網(wang)絡向用(yong)戶(hu)提供有關該企事業(ye)(ye)(ye)(ye)單位的業(ye)(ye)(ye)(ye)務咨(zi)詢、信息(xi)(xi)咨(zi)詢和數據查(cha)詢等服(fu)務。

資(zi)質全名：《增(zeng)值(zhi)電信(xin)業務經營許可證(zheng)》-呼叫中心業務
審(shen)批機構(gou)：工信部(省(sheng)網SP由省(sheng)通信管(guan)理局審(shen)批)
審批時間：60工作日
年(nian)檢(jian)要求：省(sheng)網證1-3月，..證3-6月
有效期限：5年
業(ye)務應用(yong)：IVR(交互(hu)式(shi)語音應答(da)系(xi)統)、ACD(自動呼(hu)叫分配(pei)系(xi)統)等