一、基礎網絡檢查

1. 重啟網(wang)絡設備

• 操(cao)作：

• 拔掉路由器、調制解調器的電源插頭，等待 30 秒后重新連接1。

• 重(zhong)啟電腦或手(shou)機，..網絡連接重(zhong)新初始化(hua)。

• 原理：
  臨時故障(zhang)（如路由器緩(huan)存溢出）可(ke)能導致 DNS 請求(qiu)中(zhong)斷，重啟設備可(ke)清(qing)除(chu)臨時錯(cuo)誤。

2. 檢查物理連接

• 操(cao)作：

• 檢查網線是否插緊，Wi-Fi 信號是否穩定（可嘗試靠近路由器）2。

• 若(ruo)使(shi)用移動網絡，切(qie)換至其他網絡（如(ru)熱點）測試是否恢(hui)復。

• 目(mu)的：
  排除因網絡連接松動或信號衰減導致的 DNS 通信失(shi)敗(bai)。

二、DNS 配置與緩存處理

1. 清除本地(di) DNS 緩(huan)存

• Windows：

• 按 Win+R 輸入 cmd，運行 ipconfig /flushdns，提示 “已成功刷新” 即可15。

• Mac：

• 打開終端，輸入 sudo killall -HUP mDNSResponder 并輸入密碼15。

• Linux：

• 使用 sudo systemd-resolve --flush-caches（systemd 系統）或重啟 nscd/dnsmasq 服務5。

• 作用：
  清除本(ben)地(di)緩存的過期或錯(cuo)誤 DNS 記錄，避免(mian)舊數據干擾解析。

2. 切(qie)換公共 DNS 服務(wu)器

• 手動設置：

• Windows：進入 “網絡屬性”→“TCP/IPv4”，手動輸入.. DNS（如 8.8.8.8）和備用 DNS（如 8.8.4.4）14。

• Mac：進入 “系統偏好設置”→“網絡”→“..”→“DNS”，添加公共 DNS 地址4。

• 手(shou)機：在 Wi-Fi 設置中手動輸入 DNS 地址（如 1.1.1.1）4。

• 工具輔助：

• 使用 Public DNS Server Tool（Windows）快速切換預設的公共 DNS，支持備份和恢復原配置3。

• 推薦公共 DNS：

• Google DNS：8.8.8.8 / 8.8.4.4

• Cloudflare DNS：1.1.1.1 / 1.0.0.1

• 阿里 DNS：223.5.5.5 / 223.6.6.6

3. 檢(jian)查路由器 DNS 設置

• 操作：

• 登錄路由器管理界面，確認 DNS 設置為 “自動獲取” 或指向公共 DNS（如 8.8.8.8）2。

• 若手動設置過 DNS，恢復默認配置并(bing)重啟(qi)路由器(qi)。

• 原因：
  路(lu)由器 DNS 配置錯(cuo)誤可(ke)能導(dao)致全局(ju)解析失敗。

三(san)、網(wang)絡與(yu)安全設置排查

1. 檢查防火墻與安(an)全(quan)軟件

• 操作：

• 臨時禁用防火墻或殺毒軟件（如 Windows Defender），測試是否恢復18。

• 若問題解決，需調整防火墻規則，允許 DNS 端口（UDP/TCP 53）通信78。

• 命(ming)令驗證：

• 使用 nslookup 或 dig 命令測試 DNS 服務器是否可達（如 nslookup www.google.com 8.8.8.8）916。

2. 禁用網絡代理

• 操作：

• Windows：進入 “控制面板”→“Internet 選項”→“連接”→“局域網設置”，取消勾選 “為 LAN 使用代理服務器”1。

• Mac：進入 “系統偏好設(she)置”→“網絡”→“..”→“代(dai)理”，關閉所有(you)代(dai)理選項。

• 原因：
  代理(li)服(fu)務器可能干擾 DNS 請求(qiu)，導致解(jie)析失(shi)敗。

四、..故(gu)障診(zhen)斷

1. 測試 DNS 服(fu)務器狀(zhuang)態

• 命(ming)令行工具：

• nslookup：輸入 nslookup 域名 查看解析結果，若提示 “服務器找不到” 或超時，說明 DNS 服務器無響應916。

• dig（Linux/Mac）：輸入 dig +trace 域名 追蹤解析過程，定位故障節點1116。

• 在(zai)線工具(ju)：

• 使用 阿里云域名檢測(ce)工具 或 撥測 驗證域名解析是否生效1115。

2. 排(pai)查 DNSSEC 驗證問題

• 現(xian)象：
  訪問(wen)未(wei)啟用 DNSSEC 的(de)域名時(shi)提示(shi) “DNSSEC 驗證失敗”。

• 解決：

• Linux：編輯 /etc/systemd/resolved.conf，設置 DNSSEC=no，重啟 systemd-resolved 服務12。

• Windows Server：安裝微軟補丁解決 DNSSEC 驗證沖突13。

• 關閉 DNSSEC：

• 更換 DNS 服(fu)務器：使用不強制 DNSSEC 的公共 DNS（如 8.8.8.8）12。

3. 檢測(ce) DNS 劫持

• 異常表現：

• 訪問網站時跳轉到陌生頁面，或網速異常緩慢15。

• 檢測方法：

• 命(ming)令檢查：通過 nslookup 對比域名解析結果與官方 IP 是否一致1516。

• 工具掃描：使用 騰(teng)訊云主機安全 或 撥測 檢測異常 DNS 活動1415。

• 修(xiu)復措施(shi)：

• 切換至公共 DNS，重置網絡設置，并用殺毒軟件掃描惡意程序1415。

五、聯系(xi)網(wang)絡服務(wu)提供商(shang)（ISP）

1. 確認(ren) ISP DNS 狀態

• 查詢(xun)方(fang)法(fa)：

• 通過 ipconfig /all（Windows）或 cat /etc/resolv.conf（Linux/Mac）獲取 ISP 分配的 DNS 地址17。

• 訪問 ISP 官網(wang)或致電客服，確(que)認其 DNS 服務器是否故(gu)障(zhang)或維護。

• 備用方案：
  若 ISP DNS 異常，臨時使用公(gong)共 DNS 替(ti)代，直(zhi)至(zhi)問題解決。

六、其他注意事項

1. 更(geng)新驅動(dong)與系統：

• 過時的網絡驅動或系統漏洞可能導致 DNS 異常，需通過設備管理器或系統更新修復12。

2. 檢查 DNS 服(fu)務器硬(ying)件：

• 若為企(qi)業內部 DNS 服務(wu)(wu)器(qi)，聯系(xi)管理(li)員(yuan)檢查服務(wu)(wu)器(qi)硬件狀(zhuang)態或重啟服務(wu)(wu)。

3. 監控與日志分析：

• 使用 systemd-resolve --statistics（Linux）或事件(jian)查看(kan)器（Windows）查看(kan) DNS 日志，定位長(chang)期故障原因。

總結(jie)：分步解決流程(cheng)圖

1. 重啟設備 → 清除(chu)緩存 → 切換公共 DNS → 檢(jian)查防火(huo)墻(qiang) → 測(ce)試(shi) DNS 服(fu)務器。

2. 若(ruo)無效(xiao)：排查 DNSSEC 驗證(zheng) → 檢測(ce) DNS 劫持(chi) → 聯系 ISP。

3. 終方案：使用(yong) VPN 或(huo)聯系專(zhuan)業技術支持。